Iberostar Grand Amazon

Luciana:

I did not get a link to a survey, only to the blog. We did submit the survey on the ship Iberostar Grand Amazon.

My wife and I greatly enjoyed the excursions, especially Piranha fishing. The guide made feeding the fish a fun experience. The visits to the Amazonian homes was also interesting and a pleasure, especially the anaconda and the sloth; the only thing missing was a monkey.

We had good service, in general, but meal service was too slow to bring coffee and other beverages to the table. The Buffet service was a great disappointment, and I know that a buffet is very had to keep the product fresh and appealing. You have some work to do. When we were on the Sonnesta St. George (a Nile River boat), we could order from a limited menu. At least we had a selection for dinner; there was a buffet for lunch and breakfast–which could be customized with omelets. I was a little disappointed when we clearly informed your company that we were celebrating our 30th Wedding Anniversary. When we did the Nile on our 25th , we were presented with a small cake, plus a serenade from the servers. We got a bottle of champaign, but no note, so we don’t know if that was because we were in the Royal Suite, or because of our anniversary.
> I talked to the Iberostar staff and they said they put one sparkling wine, fruits and chocolates in your suite is for the anniversary!

The choice of liquor was good, but the number of bartenders should be adjusted to compensate for the time of day. When we returned from our broken boat, there was no bartender to greet us, and give us a libation after our ordeal.

The “Royal” suite, while providing extra space needed to have a coffee table in front of the sofa. The bathroom door needed to have some device to keep it open. There should be DVD Players and a library of films to choose from–for all rooms. Watching “classic” movies for 24 hours is a bit much. Since there is limited time that most people are “on the boat,” it should be reasonably easy to put on more movies. If the ship receives satellite TV, there should be a news channel, as well as more frequent changes of the movies.

The 2nd deck hallway was musty smelling. We did not go into any other hallways, so I cannot say if it was limited to our hall way.

When I made a massage appointment, I was not informed that it was a separate “company,” so I was embarrassed when I had to be called and told that I needed to pay the attendant. Being told when I made the appointment would have been the correct way to handle it. It would normally be charged to my room and be settled between the ship and the attendant.

The “talent show” was more a view into Brazilian dancing than a true show of TALENT.

I don’t think these points should be on your blog, because you can address them and improve the adventure.

Regards,
Richard Hayes
Suite 202, September 2012.

Hotel Go Inn / Anavilhanas Lodge / Hotel Casa Teatro

Ricardo

Boa noite.
Amamos Amazonas, a viagem foi linda. O Anavilhanas Jungle Lodge é perfeito pois além do hotel ser um charme, os passeios são maravilhosos e proporcionam uma experiência fantástica. Também gostamos muito de Manaus e o Hotel Casa Teatro é lindinho. Eu fiquei apaixonada pela decoração do hotel Casa Teatro, me encanta ficar hospedada em hotéis menores, muito bem decorado, limpo, que vc se sente em casa. Qdo viajamos para o exterior ficamos hospedados em B&B super charmosos. Não gosto de hotéis grandes. Realmente o Casa Teatro peca pela falta de suites, quando voltarmos a Manaus se conseguir uma suite com certeza ficarei no Casa Teatro, mesmo os quartos sendo minúsculos. O Go inn é bom, mas é um hotel grande onde o acolhimento não é o mesmo, Aliás, no Go inn, eu vi em um folheto sobre o concerto do domingo e conversei com a recepcionista e ela não soube me dar informação. Senti que falta um certo preparo dos funcionários. Pretendemos voltar mais vezes.
Gostaria muito de agradecer a você que nos ajudou na realização desta viagem, sempre muito atencioso e profissional.
Temos um blog de viagens, caso queira visitá-lo viagens-porai.blogspot.com.br, citei e recomendei a sua empresa.

Abraços,
Quenia

Hotel Saint Paul / Juma Lodge / Hotel Tropical

Caro Ricardo,

Gostaria de deixar aqui minha experiência vivida nesses dias maravilhosos que passamos em Manaus.
Primeiro dia com chegada no aeroporto e traslado para o Hotel Saint Paul no centro. Funcionário do Juma Lodge já estava a nossa espera no desembarque, muito atencioso e prestativo, aliás como todos os funcionários do Juma, atendimento impecável. Hotel Saint Paul bem simples, limpo e apenas uma observação com relação aos quartos: Haviamos solicitados quartos próximos, pois estávamos com duas crianças e na hora do check-in,tivemos que ficar afastados, porém ficamos no mesmo andar. Como disse, hotel bem simples, serviu para passarmos à noite e seguirmos viagem para o Hotel de selva.
Segundo dia bem cedo, após o café da manhã (chegue cedo pois,a reposição de comida é demorada), funcionário do Juma Lodge vai nos pegar no Hotel e nos deixa no Porto do CEASA. Traslado transcorreu perfeitamente e ainda fomos brindados com a beleza do Encontro das Águas e a presença de golfinhos…fantástico!!!! Todos sempre muito solícitos prontos para ajudar e tornar nossa viagem o mais confortável possível. Chegada no Juma, lembra do seriado A Ilha da Fantasia? Guardando as devidas proporções foi algo semelhante, com todo carisma e hospitalidade dos demais funcionários, sinceramente muito bom, porém tivemos um contra tempo, pois na nossa chegada fomos avisados que havia apenas um bangalô disponível já que haviamos contrados duas acomodações. No retorno a Manaus nos foi reembolsado uma parte de nossa estadia. De qualquer maneira foi muito bom, comida, passeios e o pessoal do Juma Lodge foram excelentes, recomendaria sem dúvida nehuma.
Volta para Manaus, dessa vez Tropical Manaus. Nos foi dado um quarto na área antiga, porém segundo informações havia tido uma renovação dos quartos. Sinceramente não vi onde foi feito a obra, pois o box do banheiro não fechava direito e por pouco não quebrou. O sistema de ar condicionado não funcionava corretamente, os interruptores estavam quebrados e de qualquer maneira não havia uma instrução de como ajustar a temperatura ou a velocidade do fan. Éramos quatro pessoas, mas o set de toalhas foi colocado para duas pessoas somente. Tentei ligar na recepção, mas não havia o diretório de números do hotel, como serviço de quarto, recepção e etc….tive que advinhar o número. Não constava nem mesmo no menu de comidas e bebidas. Após 40 minutos da solicitação tivemos que sair e as toalhas não haviam chegado ainda. Pelo preço que se paga no Resort como esse, eu esperava muito mais. Pontos positivos, a comida, a localização é bem agradável e perto do aeroporto. Muitos passeios, inclusive de barco, partem do porto do hotel.
Grande Ricardo, mas uma vez obrigado pelas dicas e por ajudar na programação da viagem. Fica aqui minha sugestão de restaurante de comidas regionais em Manaus, chama-se Choupana, comida maravilhosa e atendimento fantástico. Grande abraço. Leonardo Jaeger