{"id":847,"date":"2010-05-31T15:15:39","date_gmt":"2010-05-31T11:15:39","guid":{"rendered":"http:\/\/viajeamazonas.com\/blog\/?p=847"},"modified":"2012-06-26T22:27:11","modified_gmt":"2012-06-26T18:27:11","slug":"saint-paul-amazon-tupana-9","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/viajeamazonas.com\/blog\/saint-paul-amazon-tupana-9\/","title":{"rendered":"Hotel Saint Paul \/ Amazon Tupana"},"content":{"rendered":"

Ol\u00e1, Ricardo.
\nAdoramos conhecer e vivenciar a selva amaz\u00f4nica.
\nSobre o hotel Saint Paul<\/b><\/a>, em Manaus, bastante adequado para nosso perfil, com asseio, efici\u00eancia, razo\u00e1vel caf\u00e9 da manh\u00e3 e boas acomoda\u00e7\u00f5es.
\nEm rela\u00e7\u00e3o ao Amazon Tupana Lodge<\/b><\/a>, achamos a localiza\u00e7\u00e3o privilegiad\u00edssima, o aproveitamento paisag\u00edstico perfeito e o atendimento dos funcion\u00e1rios foi dedicado ao extremo, especialmente por parte do guia que foi contratado para nos atender (o Nigel) e do mateiro local, o Apr\u00edgio. O servi\u00e7o de busca e leva tamb\u00e9m foi satisfat\u00f3rio.
\nMas o hotel padece de alguns problemas que deixam os h\u00f3spedes decepcionados (caso nosso e de um alem\u00e3o que fez passeios junto conosco), quando n\u00e3o irritados (uma fam\u00edlia de cinco pessoas que chegou um dia antes de partirmos).
\nExistem quest\u00f5es de tr\u00eas ordens, a nosso ver: estrutura, gerenciamento e \u00e9tica.
\nESTRUTURA
\n1)\tcomo o gerador n\u00e3o funciona o tempo todo, quando n\u00e3o h\u00e1 luz el\u00e9trica n\u00e3o se consegue usar o banheiro, de t\u00e3o escuro. Uma ilumina\u00e7\u00e3o natural poderia ajudar, mas o banheiro n\u00e3o foi projetado pensando nisso;
\n2)\tvisitamos um dos dois chal\u00e9s e constatamos que s\u00e3o \u00f3timos, em termos de localiza\u00e7\u00e3o e privacidade. Mas uma parede e o forro da varanda s\u00e3o de compensado, o que desmerece o local;
\n3)\tum radiocomunicador resolveria muitos problemas do isolamento local, que interfere no atendimento e at\u00e9 provoca desperd\u00edcio para o hotel. Um exemplo: quando chegamos houve problema com o barco e ficamos aguardando mais de uma hora sob sol escaldante at\u00e9 que fosse resolvido. Se houvesse o r\u00e1dio, outro barco poderia ter nos resgatado.
\nGERENCIAMENTO
\n1)\ta alimenta\u00e7\u00e3o servida foi um dos itens que mais decepcionou os h\u00f3spedes. Afinal, quem vai \u00e0 Amaz\u00f4nia n\u00e3o quer comer frango e carne de boi todo dia, com arroz e feij\u00e3o, que foi o que nos serviram o tempo todo, com exce\u00e7\u00e3o do \u00faltimo dia. A falta de uma culin\u00e1ria regional, principalmente em rela\u00e7\u00e3o ao peixe, foi queixa de todos. O caf\u00e9 da manh\u00e3 tamb\u00e9m foi sofr\u00edvel, principalmente com a aus\u00eancia de frutas (s\u00f3 melancia, todos os dias);
\n2)\tplanejamento \u00e9 o que n\u00e3o vimos por l\u00e1. V\u00e1rias vezes, o barco foi acionado para ir buscar este ou aquele produto que faltava no hotel, incluindo combust\u00edvel. Duas, at\u00e9 tr\u00eas viagens por dia. Mesmo assim, houve falta imediata de produtos para o h\u00f3spede, como a cerveja, que acabou num determinado dia, ou n\u00e3o estava gelada em outro. Por falar em bebidas, a oferta de tipos era prec\u00e1ria;
\n3)\tos dois melhores espa\u00e7os comuns do hotel estavam mal-aproveitados. No deck de atraca\u00e7\u00e3o, que tamb\u00e9m serve de balne\u00e1rio, havia apenas uma cadeira de madeira, sem guarda-sol nem nada. O privilegiad\u00edssimo deck superior, com vista para o rio, al\u00e9m de mal conservado, \u00e9 usado como varal para secagem de roupas;
\n\u00c9TICA
\nO que nos deixou tamb\u00e9m irritados foi o valor dos extras, quando fechamos a conta. A di\u00e1ria do hotel, acreditamos, n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o irris\u00f3ria a ponto de ter de ser compensada em outras vendas. Portanto, cobrar R$ 15,00 por uma ta\u00e7a de vinho de terceira linha (um Santa Helena \u2013 que ali\u00e1s j\u00e1 estava aberto -, que custa R$ 15,00 no supermercado) e R$ 2,50 por um minic\u00e1lice de cacha\u00e7a 51, \u00e9 extorsivo. O hotel se desprestigia muito com isso.
\n\u00c9 isso, caro Ricardo.
\nGostaria que voc\u00ea desse ci\u00eancia desse relat\u00f3rio ao hotel, cujos donos ali\u00e1s n\u00e3o apareceram por l\u00e1. Tudo isso que contamos a voc\u00ea n\u00e3o t\u00ednhamos a quem reclamar. Que nossa cr\u00edtica seja encarada por eles como construtiva.
\nMuito obrigado tanto pelo seu pedido de recall, como pela presta\u00e7\u00e3o do seu servi\u00e7o, que para n\u00f3s foi perfeito.
\nAtenciosamente,
\nSusana Zilles e Luiz Padovani<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Ol\u00e1, Ricardo. Adoramos conhecer e vivenciar a selva amaz\u00f4nica. 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