Olá Ricardo!
A viagem foi ótima, mas temos alguns comentários a fazer.
O Hotel Tropical Ecoresort é MUITO ruim. Esta parte da viagem foi bastante desagradável. Posso enumerar os seguinte problemas:
1) O check in foi extremamente confuso e demorado. Não havia quartos disponíveis quando chegamos (13h) e a reserva do Cláudio Hochman (irmão do Dennis) estava cancelada;
2) Na piscina, esperamos 1 hora e 30 minutos por uma porção de bolinho;
3) Nos trocamos e descemos para almoçar. O restaurante estava fechado e, então, fomos para o lobby bar. Lá não conseguimos nem mesmo um cardápio, pois havia milhares de hóspedes famintos, apenas um garçom e 5 cardápios. Saímos para comer no shopping.
Em compensação, o Anavilhanas Jungle Lodge é maravilhoso. Serviço excelente, tudo perfeito. O staff do hotel é bem treinado, todos são atenciosos e cordiais. Tivemos um único pequeno incidente, com uma manteiga estragada, mas o problema foi solucionado com bastante habilidade pelo gerente Rafael.
Por fim, gostaria de elogiar a Viverde, cujo atendimento foi excepcional. Todas as vezes que entrei em contato fui prontamente atendida, mesmo no final de semana.
Obrigada e até a próxima.
Isabel e Dennis