Estimado Ricardo:
Pasamos unos lindos días en Manaus.
Me anticipaste que no era una ciudad con muchas oportunidades, pero igual la pasamos bien y vimos lugares diferentes..
El hotel en Manaus – Saint Paul – es bueno, si bien a veces, para el desayuno, el aire acondicionado estaba muy frío y, paradójicamente, no sabían como resolver problemas de AA de las habitaciones, cuando no “arrancaba”.
En el Ariaú Towers tuvimos buena atención, si bien el hotel parece necesitar mantenimiento. ¿Tuvo muchos problemas con el clima?
A mi señora le hubiera gustado ver más selva!! Más alta!! ¿Pueden preveer otras alternativas de excursión desde el Arriaú Towers o estaba limitado por la época del año?
La excursión a las cascadas de Figueiredo, fue muy buena, aunque un poco larga -pero no nos quejamos por ello.
El paseo al “Encuentro de las aguas” fue bueno.
Lamento el desencuentro que tuvimos pero nos la pasamos muy bien, pese a que nos llovió bastante!!.
¡Y ustedes nos resolvieron el problema!
Quizás una tarjeta con los horarios y detalles de cada salida a excursiones resuelva estos desencuentros.
Si bien no es de ustedes, volvimos con Copa. El vuelo se atrasó y perdimos la conexión en Panamá. El hotel allí era bueno, pero el servicio era pésimo. Lo mismo con el manejo de la situación por la gente de Copa. ¿Hay alternativas de Avianca? Otra vez las investigaré!!
No es que sea de quejarme mucho. Trabajo en Aseguramiento de la Calidad y me parece que el feedback de los clientes es importante para la mejora de productos o servicios.
Disculpame que escriba todo en español, pero en portugues no me animo. Espero que nos entendamos bien.-
Cordialmente,
Ernesto Jung.